Sisällysluettelo

• Pelialusta sekä Teknologia
• Pelien tarjonta & Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
• Asiakaspalvelu ja Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Alusta & Teknologia

Olemme kehittäneet vieraile -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, tämä turvaa moitteettoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät pelata samoista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa tarvitsematta ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu itsenäisesti displayn kokoon, säilyttäen graafisen laadun sekä suorituskyvyn hyvällä tasolla.

Alustan käynnistysnopeus tulee tehostettu hyödyntämällä moderneja välimuistitekniikoita sekä jakeluverkkoja. Keskimääräinen nettisivun avautumisaika on vähemmän kuin kaksi sekuntia, joka merkitsee alan erinomaisimpia lukemia ja heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme säännöllisesti eri yhteysolosuhteissa taataksemme käytön myös hitaammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta sekä Valikoimat

Pelivalikoimamme käsittää enemmän kuin 2500 erityypistä viihdettä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme sisältyvät alan johtavat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa joka viikko tuoreilla peleillä, näin ollen pelaajillamme tulee olemaan kaiken aikaa jotakin uutta kokeiltavana.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jättipottipelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Pokkeripelit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Esitämme lisäksi kattavan kokoelman erityypelejä, mitkä erottuvat perinteisistä kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin ja e-urheiluun – meidän oma erikoisosastomme tarjoaa vaihtelevuutta heille, jotka etsivät muuta tavanomaisesta erilaista. Nämä pelit ovat erityisen suosittua viikonloppuna, kun niiden pelimäärät nousevat merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus

Tuemme kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet poimittu Suomen asiakkaiden toiveiden mukaan. Käytössämme tulee olemaan toiminnassa SSL-salaustekniikka, mikä suojaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – sama turvallisuustaso, jota pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot kotimaisista pankeista – toimitus 1-3 työpäivää
• Visa & Mastercard -kortit – välittömät talletukset, nostot 3-5 työpäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot molempiin suunnassa
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
• Trustly – suora pankkiyhteys vaatimatta kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero tulee vahvistettu MGA:n virallisessa tietokannassa, ja tämä varmistaa operaatiomme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakastuki sekä Tuki

Tukemme pysyy käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n joka päivä. Tavoitteemme pysyy reagoida kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin viidessä minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu kokenneista kasinoalan osaajista, mitkä tietävät tuotteemme ja alustamme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, jolla tyypillinen reagointiaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – tarkkoihin tiedusteluihin ja attachmenttien siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joiden avulla asiakkaat saavat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme havaitsee itsenäisesti epätyypillistä pelitoimintaa sekä ottaa yhteyden asiakkaaseen, mikäli huolenaiheita ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme löytyy suorat yhteydet näihin aputoimintoihin, & tiimimme tulee koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä & ohjaamaan asiakkaita oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan heti kunnes ikä on vahvistettu luotettavasti.